Supervisor planning capaciteit (WFM) (1 FTE/38 uur per week)

Werken bij DELTA Energie geeft je positieve energie! Bij ons werk je in het episch centrum van de Zeeuwse energietransitie. Alles wat we doen helpt onze klanten bij het zetten van stappen naar een duurzamer en CO2-neutraal leven. Werken bij DELTA Energie doe je in een enthousiast en hardwerkend team van zo’n 150 collega’s. Wij zoeken, ter vervanging, een Supervisor WFM op onze Customer Operations afdeling. Bij DELTA is de voertaal Nederlands.

Je functie

Je bent MT lid van de afdeling Customer Operations. Als Supervisor bij het Workforce Management (verder: WFM) team werk je met 3 collega’s en adviseer je binnen de afdeling Customer Operations over de optimale afstemming tussen werkaanbod en in te zetten capaciteit om klantvragen te beantwoorden. Die klantvragen ontvangen wij via de telefoon, mail, post en social media. Er worden diverse analyses gemaakt om de bezetting te borgen en verbeteringen door te voeren. Bovendien motiveer en stimuleer je je collega’s, zodat in de gezamenlijkheid kan worden gewerkt aan een goed afdelingsresultaat. Je houdt de doelstellingen van WFM en Customer Operations voortdurend in de gaten.

Wie zoeken wij

Een nieuwe collega die energie krijgt om op basis van data accuraat te plannen en de planning met de praktijk te vergelijken, te analyseren om de inzet van capaciteit te optimaliseren. Je laat je niet snel uit het veld slaan en bent creatief om kansen te zien, te benutten en in structurele verbetering van methodes van werken om te zetten. Je put er plezier uit om resultaatgericht te sturen. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams binnen DELTA Energie en stimuleer je continue verbetering van de resultaten. Je bent analytisch en werkt secuur met grotere databestanden. Excel is een hulpmiddel waarmee je goed overweg kan, ook bij het doorrekenen van operationele plannen.

Wij vragen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Tenminste 3 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met aansturen van een team
  • Pré als ervaring is met WFM tooling en Excel
  • Ervaring met het vertalen van informatie naar advisering

Wat bieden wij?

Een mooie job met perspectief in de energiesector bij een betrouwbare en goede werkgever! Afhankelijk van jouw kennis en ervaring bieden wij jou een salaris (schaal 8) van maximaal € 4.151, aangevuld met een benefit budget waarbij je zelf bepaalt hoe je je arbeidsvoorwaarden inzet. Verder bieden we je uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, collectieve korting op een ziektekostenverzekering en korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw fitnessclub. Ook zijn er volop ontwikkel- en doorgroei mogelijkheden binnen onze organisatie.

Interesse?

Spreekt het bovenstaande jou aan, dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via HR@deltaenergie.nl onder vermelding van de vacature.
Wil je eerst meer informatie, dat kan! Neem dan contact op met Joost Grevink, Manager Customer Operations via telefoonnummer 06-14945806 of stuur een mail naar jgrevink@deltaenergie.nl. Het eerste gesprek vindt plaats met Joost Grevink en Gerda Boere HR Manager. Dit eerste gesprek kan worden gevolgd met een korte kennismaking met de collega’s van het WFM Team.