Senior Customer Operations Analist (0,8 FTE/32 uur per week)

Werken bij DELTA Energie geeft je alle ruimte voor jezelf! Bij ons werk je in het epicentrum van de Zeeuwse energietransitie. Alles wat we doen helpt onze klanten bij het zetten van stappen naar een duurzamer en CO2-neutraal leven. Zo leveren we 100% groene stroom, opgewekt door windmolens en zonnedaken in Zeeland. Werken bij DELTA Energie doe je in een enthousiast en hardwerkend team van zo’n 150 collega’s. Wij zoeken voor de afdeling Customer Operations een Senior Analist. 

Wij zoeken iemand die processen doorgrondt, collega’s verder helpt en continu zoekt naar verbetering. Je neemt het voortouw in analyse én in teamontwikkeling, verbindt afdelingen en borgt kwaliteit. Ben jij scherp, analytisch en coachend ingesteld? Dan is de functie van Senior Analist iets voor jou!

Je functie

Als Senior Analist geef jij leiding aan een team bestaande uit vier analisten. Daarnaast ben je als analist verantwoordelijk voor het opleveren van analyses en rapportages op het financiële domein.

Je biedt het team duidelijkheid over doelen, verwachtingen en de kaders waarbinnen gewerkt wordt. Je bent een aanjager van verbetering en zorgt ervoor dat we grip houden op onze processen.

Je bent een spil in het web van onze afdeling Customer Operations, dat verantwoordelijk is voor alle klantcontacten, administratieve verwerking van contracten, meetdata, facturatie en debiteurenbeheer.

In jouw rol

• Begrijp je de behoeften van de business, stemt actief af met stakeholders en vertaalt deze input naar gerichte analyses en heldere rapportages
• Coach en begeleid je teamleden inhoudelijk op het toepassen van de binnen DELTA gebruikte methodes en technieken. Je bent daarnaast een vraagbaak en inhoudelijk als sparringpartner
• Monitor en analyseer je operationele en financiële processen, signaleer je knelpunten, en implementeer je verbeteringen
• Werk je samen met de analisten van Customer Intelligence in het Data & Analytics Chapter waar een éénduidige werkwijze geborgd wordt en kennis gedeeld wordt

Wat breng jij mee?

• Aantoonbaar HBO Werk- en denkniveau met 3-5 jaar relevante werkervaring
• Je beschikt over diepgaande kennis van data & analytics en bent een volwaardig en gewaardeerd gesprekspartner binnen én buiten je team
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt een sterke drive om data gedreven verbeteringen voor te stellen en door te voeren
• Je haalt energie uit het coachen en motiveren van collega’s en weet hen in hun kracht te zetten
• Je bent proactief, accuraat en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en kunt anderen overtuigen
• Je hebt affiniteit met de energiemarkt
• Je bent goed bekend met financiële processen en vindt het leuk om de eindjes aan elkaar te knopen
• Ervaring met SQL, GIT en PowerBI, ervaring met SAP, Snowflake, Mattillion en Python is een pré

Wat bieden wij?

• Een mooie job met perspectief in de energiesector bij een betrouwbare en goede werkgever waar jij met prettige mensen samenwerkt en je met elkaar bijna iedere dag “een andere puzzel” mag oplossen. Je getoonde grote inzet wordt gezien én beloond.
• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring bieden we een salaris van maximaal € 5.771 op basis van 40 uur (salarisschaal 8). Dat is inclusief een maandelijks op te bouwen Benefit Budget (Individueel Keuzen Budget / IKB) van 17%, wat je kan besteden aan bijvoorbeeld extra vakantiedagen of een fiets. Maandelijks laten betalen kan natuurlijk ook. Het maximale full time basis bruto maandsalaris exclusief het Benefit Budget is € 4.933.
• Verder bieden we je uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve korting op een ziektekostenverzekering en substantiële korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw fitnessclub. Ook zijn er volop professionele ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.
• Bij DELTA is de voertaal Nederlands en kan je hybride werken.

Interesse?

Spreekt het bovenstaande jou aan, dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief via HR@deltaenergie.nl onder vermelding van de vacature. Wil je eerst meer informatie, dat kan! Neem dan contact op met Bas Felius, Teamleider Complexe Zaken en Processen via 06 - 30 72 92 11 of bfelius@deltaenergie.nl